Während der Migration wird das bisherige Firmenkunden-Portal für einige Tage nicht zugänglich sein:

- In dieser Zeit sind keine Logins, keine Bestellungen sowie keine Änderungen an Ihrem Kundenkonto möglich
- Bestellungen sind nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, der Ihnen in den letzten beiden E-Mails zur Umstellung genannt wurde.

Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen, die bis zum jeweils genannten Stichtag nicht abgeschlossen sind, werden storniert.

Alle offenen Bestellungen, die den Stichtag vor der Migration überschreiten, können leider nicht mehr verarbeitet werden.

Bitte beachten Sie: Offene Bestellungen werden automatisch storniert.

Während der Sperrphase können keine neuen Bestellungen aufgegeben werden, und der Zugriff auf Ihr Firmenkundenkonto ist vorübergehend eingeschränkt. Edenred City Karten, Mein Gutschein Karten und bereits aktivierte Benefits bleiben jedoch weiterhin voll nutzbar

Schließen Sie alle Bestellungen bis zu dem Datum ab, dass in den letzten beiden E-Mails zur Umstellung kommuniziert wurde.

Rechnungen der letzten 12 Monate werden migriert, ältere nicht. Alle Dokumente unter "Meine Berichte" müssen eigenständig gesichert werden

Die Migration erfolgt in mehreren Wellen. Bitte entnehmen Sie genaue Informationen zu Ihrem individuellem Termin aus den Ihnen zugesandten E-Mails zur Migration.

Edenred Benefits bietet Ihnen eine Vielzahl neuer Funktionen und Vorteile:

- Neue Angebote: Ab sofort stehen auch Onlinegutscheine als zusätzliche Option zur Verfügung, mit denen Ihre Mitarbeitenden ihre Benefits noch individueller nutzen können.

- Virtuelle Karten: Flexible und nachhaltige Nutzung Ihrer Benefits

- Einfacheres Handling: Mitarbeitende können eigenständig Entscheidungen treffen (z.B. zur Materialisierung von Karten, Ersatzkarten)

- Optimierte Verwaltung: Neue Tools für Bestellungen, Statusübersicht und Rollenmanagement

- Hohe Sicherheit: Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt ihr Konto noch besser

Ja, dazu gehören:

- Personalisierte Dashboards: Verschaffen Sie sich eine bessere Übersicht über Ihre angebotenen Benefits

- Verbesserung der Auswertungen: Erstellung von Berichten in Echtzeit

- Nachhaltigkeit: Der Fokus auf virtuelle Karten und Onlinegutscheine reduziert den Materialeinsatz und den CO2 Fußabdruck

Ja, Karten werden künftig erst am Aufladetag produziert und ausgeliefert. Ihre Mitarbeitenden können ihr Guthaben dennoh sofort nutzen: Sie erhalten einen Benefitcode, um ihre Karte direkt in das digitale Wallet zu integrieren oder sofort online zu nutzen.

Archivierte Mitarbeitende werden in der neuen Plattform übernommen. Sie können bei Bedarf aktiviert bzw. verwaltet werden, sodass Sie weiterhin den Überblick über historische Daten behalten.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Neben Ihrem herkömmlichen Passwort wird bei jedem Login ein Sicherheitscode benötigt, der per SMS oder App an Sie geschickt wird. Dies minimiert das Risiko eines unbefugten Zugriffs.

Ja, ihre früheren Transaktionen und Abrechnungen werden vollständig migriert. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Ansichten in der neuen Plattform anders dargestellt werden können. 

Die zusätzliche Zeit ist auf neue Prüfschritte zurückzuführen, die die Sicherheit und Genauigkeit der Zahlungen weiter verbessern.

Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Dokumente vor der Migration zu sichern. Nach der Migration können Berichte und Rechnungen im neuen Format erstellt werden, jedoch sind alte Daten in der gewohnten Ansicht eventuell nicht mehr zugänglich.

Wir bieten Ihnen eine umfassende Unterstützung über unseren Kundenservice sowie eine ständig aktualisierte FAQ-Seite. Bei dringenden Anliegen können Ihre Mitarbeitenden unser Support-Team direkt kontaktieren.
Zum Kontaktformular hier klicken.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um die Migration zur Verfügung. Sie finden unsere Kontaktdaten in den Ihnen zugesandten Kommunikationsmaterialien oder auf unserer Website. 

Zum Kontaktformular hier klicken