Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Die Zahlung mit einer Karte hat nicht funktioniert. Warum?

  • In unserem Infoblatt für Kassenmitarbeiter können Sie unterschiedliche Gründe für eine abgelehnte Zahlung finden.
  • Der Kartennutzer kann aber selber den Grund der abgelehnten Transaktion ermitteln. Bitten Sie ihn darum, den Grund in der App MyEdenred unter "Letzte Transaktionen" oder in der Kontoübersicht auf "Mein-Edenred.de" zu ermitteln.
  • In dieser FAQ werden alle Gründe erläutert: Warum wurde meine Karte beim Akzeptanzpartner vor Ort nicht akzeptiert?
  • Sollte nichts davon zutreffen, prüfen wir gerne für Sie den Grund für die nicht erfolgte Zahlung.
  • Schreiben Sie uns hier unten eine Nachricht und teilen Sie uns die Seriennummer der Karte mit, welche für die Zahlung verwendet wurde.
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